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乘客不满延误向空姐泼三杯开水引热议海口商家

2020-02-15 00:22:34来源:励志吧0次阅读

乘客不满延误向空姐泼三杯开水引热议

“其实,我不适合当乘务员。因为,当您由于天气原因航班延误的时候,把三杯滚烫的白开水泼我身上时,我没忍住。还是哭了。我好想妈妈。”18日晚上,自称空姐的友“LUNA的无敌小宇宙”发布的一条微博,引来近5万友围观热议。

近日,1名疑似空姐的友发布微博称,因天气缘由导致航班延误,自己被乘客连泼三杯滚烫的开水。 络截图

华声在线8月20日讯 其实,我不适合当乘务员。由于,当您因为天气缘由航班延误的时候,把3杯滚烫的白开水泼我身上时,我没忍住。还是哭了。我好想妈妈。18日晚上,自称空姐的友LUNA的无敌小宇宙发布的一条微博,引来近5万友围观热议。

注意到,友LUNA的无敌小宇宙并未实名认证,但其微博多次涉及航空相干话题。今年1月2日,她在微博中介绍说,2012第一班,乌鲁木齐飞厦门。航班大雾缘由延误,飞到现在一点落地。在总共千余条微博中,她断断续续记录了工作的点滴。爱好美食的她,还在微博中多次上传与朋友一起吃饭的照片。

就在事发前几天,自称其实我很坚强的她在微博中感慨,我最大的缺点就是太善良太心软总被欺负。这真不是件好事。18日晚九点钟左右,LUNA的无敌小宇宙就在微博中讲述了自己被乘客往身上泼开水的遭遇。微博中,LUNA的无敌小宇宙还晒出了自己被水浇湿的工装制服。

有友看后表示,看制服该博主可能是海南航空(600221)的空姐。为求证此事,联系了海南航空公司公共服务中心,但未获正面回复。相干客服人员告知,没有听闻过此事。而随后向海南航空客舱与地面服务部的官方微博发送信息,也未取得答复。

但1名同为空乘人员的微博用户告知,微博中LUNA的无敌小宇宙的遭受是真实的,但没法帮你联系她本人,如果联系她,公司会对她施加压力的!她还泄漏,由于博主发布的微博引来海量关注,其私信功能已经关闭。

在近5万的转发中,大部分友对这名空姐的遭受表达了同情。一个非正式的络投票显示,超73%的友投票认为旅客素质需要提高。友蓝色天空也称,航班延误并不是空姐的错,旅客有情绪可以理解,但不应该采取这样过激的方式发泄。

与此同时,也有友对这名空姐的诉苦提出了质疑,认为飞机上并没有滚烫的白开水。对此,在微博中被LUNA的无敌小宇宙称为徒弟的同事表示,我想说,飞机上有热水,真的,谁不信下次可以要一下。还有旅客固然可以要很多杯水,或者一排旅客都想先喝水的话,我们固然会先给水再发餐,如果您不知道可以这样,那您下一次也可以试一试。没必要博同情,只是说出来跟好朋友宣泄一下而已,别用太复杂的眼光看待别人,很伤人。

对这次事件,华中师范大学社会学专家梅志罡表示,飞机延误致使乘客的时间被耽误,造成很多不便,乘客有情绪可以理解,他们有权利表达不满。但是,在这件事中,乘客表达不满情绪的指向是毛病的。飞机因天气的客观原因此延误,并不是空乘人员错误。乘客可以向航空公司反映,但不应向空乘人员宣泄心中不满,更不应该对空乘人员采取过激行为。航班延误,大家应当互相理解。

梅志罡认为,如果乘客有情绪,空乘人员可以利用自己的服务减缓乘客的不满。但是,如果乘客的不满过于严重,出现过火或违法行为,机组人员可以通过法律维护自己的权益。

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